Política de envío

Aquí tienes la Política de Envíos formal y personalizada para SACOJE SAS, redactada de manera profesional, sin emojis y lista para copiar y pegar directamente en la sección de políticas de tu tienda de Shopify:

Política de Envíos de SACOJE SAS

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados en SACOJE SAS se procesan, empaquetan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras la recepción y confirmación del pago correspondiente. Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá una notificación automática por correo electrónico con los detalles del envío.

2. Tarifas y Tiempos Estimados de Entrega

Los costos de envío asociados a cada compra se calcularán de manera automática y se mostrarán detalladamente en la pantalla de pago antes de finalizar la transacción.

Los plazos de entrega estimados varían según la modalidad seleccionada y el destino:

  • Envío Estándar: El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la fecha de despacho.

  • Envío Exprés: El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de despacho.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de mensajería y SACOJE SAS no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestro control directo, tales como condiciones climáticas adversas o retenes en carretera.

3. Cobertura de Envíos

SACOJE SAS realiza envíos a todo el territorio nacional. No realizamos entregas en apartados postales, oficinas de correos genéricas ni apartados aéreos; es obligatorio proveer una dirección residencial o comercial completa y exacta.

4. Seguimiento del Envío

Al momento del despacho, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía o seguimiento asignado por la transportadora. El sistema de la empresa logística puede tardar hasta 48 horas en actualizar el estado inicial del paquete en su plataforma en línea.

Si no ha recibido su pedido dentro del plazo estimado estipulado en esta política, le solicitamos ponerse en contacto de inmediato con nuestro departamento de atención al cliente facilitando su nombre completo y número de pedido para iniciar la investigación pertinente.

5. Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas

Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar los datos de envío de forma precisa, completa y verídica. SACOJE SAS no se responsabiliza por la pérdida o devolución de paquetes debido a direcciones incorrectas, incompletas o a la ausencia de una persona autorizada para recibir el paquete tras los intentos reglamentarios de la transportadora.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por estas razones, el cliente deberá asumir los costos adicionales generados para programar un nuevo envío.

6. Paquetes Dañados o Extraviados en Tránsito

Si al momento de recibir su paquete nota que el embalaje se encuentra visiblemente alterado, abierto o dañado, le recomendamos dejar constancia de ello en el documento de la empresa de mensajería y reportar la situación a nuestro equipo de soporte en un plazo no mayor a 24 horas tras la recepción.

7. Información de Contacto

Para cualquier duda, aclaración o consulta adicional relacionada con el estado de su envío o la presente política, puede contactarnos formalmente a través de los canales oficiales de la empresa:

  • Correo electrónico de soporte: Chandyiphone1113@gmail.com

  • Enlace de contacto: https://admin.shopify.com/store/be-health-3?ui_locales=es-CO